Gartner日前发布2020年印度IT支出预测，根据统计，印度IT支出将从2019年的908.69亿美元衰退8.1%至835.40亿美元，这是印度5年来首见的IT支出衰退。

在细部产品类别上，占印度IT支出约40%的装置设备，在2020年将出现15.1%的衰退，从原本的365.95亿美元衰退至310.77亿美元，其次为数据中心系统，从36.7亿美元衰退至31.86亿美元，减幅13.2%。

然而，由于远程医疗、智能聊天机器人、物流行动应用、在线教学等，软件方面衰退幅度只有2.6%，通讯服务预估只会衰退1.8%，反映疫情期间对不同IT支出领域的冲击各异。

Gartner资深研究主任Naveen Mishra表示，COVID-19造成的全球经济衰退，让企业对于2020年的IT支出采取保守态度，企业财务单位都在重新调整IT支出配置，将资源用于较关键的领域。

另外，Mishra补充，印度的封城措施让教育机构、医疗机构及公共服务加速转型，另一方面，零售、保险及银行业等转型脚步较快的产业，在2020年都必须减少IT支出，对于人工智能(AI)、机器学习、虚拟销售助理的投资虽然还会持续，但用于营运转型、流程再工程化以及既有系统现代化的支出将会减少，甚至可能取消。